Domande su Home
Che cos'è bennethome?
bennethome è l'innovativo modo di fare la spesa facile, comodo e veloce dedicato ai titolari di carta bennet club che ti permette di scegliere tra oltre 10.000 prodotti e di riceverli direttamente a casa tua a partire dal giorno successivo.
Dove è attivo il servizio bennethome?
bennethome è attivo nelle provincie di Lodi e Pavia.
Come funziona bennethome?
bennethome è semplice, comodo e veloce: con il tuo Pc, il tuo Tablet o il tuo Smartphone collegati al sito www.bennet.com, potrai subito fare la spesa scegliendo fra più di 10.000 prodotti. Registrati al servizio con la tua carta Bennet Club. Pagherai al momento del ritiro con uno dei metodi di pagamento elettronici previsti dal servizio. Il tuo ordine verrà consegnato a partire dal giorno successivo a casa tua o nel luogo che preferisci, nella fascia oraria scelta.
Quando scelgo se ritirare in negozio o ricevere a casa?
Alla conclusione dell'ordine scelierai la modalità di spedizione contestualmente alla fascia di consegna, così da poter scegliere il servizio e l'orario che più soddisfa le tue esigenze.
Quando riceverò la mia spesa?
Puoi ricevere la spesa a partire dalle 24 ore successive rispetto al momento dell'ordine. Alla conclusione dell'ordine selezionerai la fascia, tra quelle disponibili. Il servizio è attivo dalle 10.00 alle 22.00, da lunedì a domenica.
Perché fare la spesa con bennethome?
1) perché è semplice: basta connettersi a www.bennet.com e scegliere subito i prodotti che vuoi.
2) perché è veloce: puoi dedicare il tempo che occupavi facendo la spesa al supermercato per fare quello che più ti piace.
3) perché è comodo: puoi fare la spesa dove e quando vuoi, in ufficio o a casa, in bus, in metropolitana, in treno...e riceverla dove vuoi tu, quando preferisci.
4) perché è conveniente: trovi tutte le promozioni e la solita imbattibile convenienza di Bennet.
5) perché è divertente: scopri le nostre proposte e divertiti a cercare tante combinazioni di prodotti
Cosa succede se non sono in casa alla consegna della spesa?
Nel caso tu o un tuo incaricato non foste presenti per la consegna a domicilio, verrai contattato nei 15 minuti successivi dal servizio clienti per fissare un secondo appuntamento.
Quanto costa bennethome?
La consegna a domicilio ha un costo pari a 6,90€ per importi compresi tra 40€ e 80€. Al di sopra di 80€ la consegna è gratuita.
Quali prodotti è possibile acquistare su bennetdrive e bennethome?
Tra gli oltre 10.000 prodotti presenti sul sito puoi trovare:
1) prodotti freschi e freschissimi di macelleria, pescheria, panetteria e pasticceria
2) tutti i tipi di surgelati
3) tutto quanto serve per la tua dispensa come pasta, sughi, biscotti, merendine ecc
4) gli articoli per la pulizia della casa
5) prodotti per la cura della persona
6) accessori per l'informatica e la telefonia
7) prodotti di teleria per la casa
8) giocattoli
9) piccoli elettrodomestici
10) piccolo fai da te e accessori auto e tanto altro!
Quali prezzi vengono applicati?
I prezzi applicati sono quelli del giorno del ritiro o della consegna. L'importo effettivo da pagare al momento del ritiro (bennetdrive) o della consegna (bennethome) potrà differire da quello determinato al momento dell'ordine anche nel caso in cui l'ordine contenga prodotti freschissimi o prodotti a peso variabile o nel caso di indisponibilità alla data della consegna di uno o più prodotti ordinati.
Per poter usufruire di eventuali promozioni su prodotti in vendita, dovrai accertarti che la promozione sia ancora attiva nel giorno scelto per il ritiro o la consegna
Come mi saranno consegnati i prodotti?
La spesa è inserita in apposite confezioni di consegna. Per garantire la massima sicurezza e praticità, i prodotti saranno divisi tra articoli freschi, surgelati e secco.
I prodotti freschi e i surgelati sono a conservazione garantita?
I freschi e i surgelati rispettano ovviamente la catena del freddo prevista dalla normativa vigente: la spesa viene trasportata in furgoni divisi in compartimenti a temperatura differenziata in modo da garantire, durante il trasporto, uno scrupoloso rispetto della catena del freddo.
E le date di scadenza dei prodotti?
I prodotti acquistati verranno consegnati con una durata minima residua tale da consentirne il normale consumo.
Hai suggerimenti da darci?
Le tue indicazioni sono sempre benvenute: scrivi a servizio.clienti@bennet.com
Ho perso User e Password come faccio ad accedere al sito?
Clicca su “recupera password” dal Menù "Il tuo profilo" nella sezione "Modifica dati" oppure scrivi a servizio.clienti@bennet.com
E' possibile visitare il sito bennetdrive e bennethome prima di effettuare la registrazione?
Si, è possibile accedere al sito anche se non si è registrati. Per poter concludere i tuoi acquisti però è necessaria la registrazione.
Posso scegliere il punto vendita da cui far partire la mia spesa?
No, il punto vendita da cui partirà la tua spesa sarà assegnato automaticamente dal sistema.
Posso seguire il tracking del mio ordine?
Puoi verificare lo stato della spedizione del tuo ordine nella tua spesa nella tua area personale cliccando sul collegamento "I tuoi ordini online". In questa sezione troverai il riepilogo del tuo ordine con indicata la fascia oraria di consegna da te richiesta
C'è un limite di spesa per usufruire del servizio di consegna a domicilio?
Per usufruire del servizio di spesa online il limite minimo di spesa è di 40€ al netto di sconti e promozioni. Puoi vedere sempre il totale della tua spesa cliccando su "calcola scontrino" nella sezione "Il tuo carrello".
Posso modificare una spesa già inoltrata?
Si. Le modifiche possono essere effettuate su tutti i prodotti. L'ordine può essere modificato fino a quando risulta in stato "INVIATO". Ti ricordiamo che la modifica dell'ordine comporta il ricalcolo del valore del carrello con i prezzi e le promozioni in vigore al momento della modifica.
Se effettuo il logout senza aver terminato un ordine, perdo il contenuto del carrello?
No, il logout da bennetdrive senza aver terminato un ordine non comporta la perdita del carrello. Potrai tranquillamente concludere l'ordine in un secondo momento. Il carrello, infatti, viene mantenuto attivo e recepirà eventuali aggiornamenti giornalieri di prezzo e di assortimento.
Posso annullare la mia spesa?
Si se la preparazione non risulta già completata. Per annullare l'ordine dovrai entrare nella tua Area Personale, nella sezione " I tuoi ordini online", in alternativa potrai sempre contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 23 66 38. Anche in caso di impossibilità a ricevere la consegna presso il domicilio indicato ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti
Posso cambiare fascia di consegna?
Il cambio della fascia di consegna può avvenire, entrando nella tua Area Personale del Sito, nella sezione "I tuoi ordini online" oppure contattando il Servizio Clienti al numero 800 23 66 38
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Il cambio dell'indirizzo di consegna può avvenire fino a quando l'ordine risulta in stato "INVIATO", entrando nella tua Area Personale del Sito,nella sezione "I tuoi ordini online" oppure contattando il Servizio Clienti. Ti ricordiamo che il nuovo indirizzo deve essere in un Comune tra quelli in cui è attivo il servizio
Esistono delle limitazioni sulle quantità acquistabili in ogni ordine con bennethome?
Per ogni spesa è possibile acquistare al massimo 6 fardelli d'acqua. Eventuali ulteriori limitazioniti verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello
Cosa succede nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non siano disponibili al momento della preparazione dell'ordine?
Nel caso alcuni prodotti non siano disponibili, i prodotti inevasi verranno decurtati dal totale della spesa
Cosa succede se c'è un prodotto difettoso?
Se alla consegna della spesa individui un prodotto difettoso o rotto, comunicalo tempestivamente al corriere che lo rimuoverà dal totale della spesa.
Posso farmi recapitare con la spesa anche i premi del catalogo Bennet Club?
No, per il momento la consegna dei premi a domicilio con la spesa non è attiva.
Posso avere la fattura dei miei acquisti?
Certamente, la fattura deve essere richiesta al Servizio Clienti entro le ore 20.00 del giorno della consegna. Ricorda di avere a disposizione tutti i tuoi dati
Come posso recuperare lo scontrino della mia spesa?
E' necessario collegarsi al sito www.bennet.com, inserire le proprie credenziali, entrare nella sezione SCONTRINI e inserire la data scontrino per la ricerca (o periodo da…a…). Una volta selezionato lo scontrino di interesse cliccare "visualizza scontrino" e scaricare il file PDF
Come posso recuperare eventuali Coupon e Buoni Sconto e dove posso utilizzarli?
E' necessario collegarsi al sito www.bennet.com, inserire le proprie credenziali, entrare nella sezione PROMOZIONI E COUPON (cliccare "visualizza promo e coupon") In questa sezione è possibile trovare tutte le informazioni sui Coupon ATTIVI e DA ATTIVARE
È previsto il pagamento con Buoni Pasto/Ticket Restaurant?
Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter navigare correttamente il sito?

Di seguito l'elenco dei broswer compatibili per Tablet e Mobile (dispositivi):

Nel mio ordine mancano dei prodotti, come procedo?
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero 800 23 66 38 o scrivere a servizio.clienti@bennet.com
Nel mio ordine ci sono dei prodotti non conformi, come procedo?
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti al numero 800 23 66 38 o scrivere a servizio.clienti@bennet.com



Prosegui con il carrello che hai appena creato e cancella quello che era già presente nella tua utenza.
Prosegui con il nuovo carrelloMantieni il carrello che era già presente nella tua utenza e cancella quello appena creato.
Prova l'esperienza della nostra Spesa online come ospite, prima di concludere l'ordine ti verrà richiesto di registrarti o di accedere con le tue credenziali.
Procedi come ospite Usa il login e continua l’acquisto sul punto vendita di Montano Lucino.
Potrai modificare in qualsiasi momento il punto vendita di ritiro.
Non è stato possibile determinare con precisione la posizione per poter associare in automatico il punto vendita più vicino. Verrà associato Montano Lucino.
In qualsisasi momento è possibile cambiare il punto vendita.
Ci sono uno o più prodotti in promozione all’interno nella tua lista della spesa preferita! Per consultarli e visualizzare la tua lista della spesa scegli continua, altrimenti scegli di annullare o premi sulla X per continuare la tua spesa.
In fase di registrazione non hai inserito alcuni dati obbligatori. Premere il tasto AGGIORNA I TUOI DATI per aggiornare il tuo profilo e proseguire la navigazione. Per qualsiasi problema di compilazione del form contatta il servizio clienti.
Prosegui con la navigazione senza essere loggato
Continua la navigazioneEffettua di nuovo la procedura di login e continua la navigazione precedente
Effettua LoginSei sicuro di voler svuotare tutto il carrello?
Cambia il punto vendita oppure seleziona una diversa modalità di consegna