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FAQ sugli acquisti in un punto vendita Bennet
Domande più frequenti
Acquisti in punto vendita
Puoi pagare con contanti, carte di credito tra cui American Express, bancomat; banco posta; Carte Regalo Bennet; Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay e Satispay, con Assegno – previa procedura accettazione Servizio di Garanzia Assegni al Banco Accoglienza Clienti.
Clicca QUI per maggiori informazioni sui pagamenti digitali.
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Consulta la pagina dedicata ai punti vendita cliccando QUI.
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Assistenza prodotti
Tramite l'opzione Soddisfatti o Rimborsati Bennet permette ai propri clienti nei primi 8 giorni dalla vendita di recedere dall'acquisto a condizione che il prodotto sia rivendibile.
Di seguito quanto prevede l'opzione Soddisfatti o Rimborsati:
Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:
Merci escluse:
Consulta “Soddisfatti o Rimborsati”, il diritto di recesso presso Bennet S.p.A.
Di seguito quanto prevede l'opzione Soddisfatti o Rimborsati:
Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:
- scontrino emesso negli 8 giorni
- bene "vendibile" (prodotto e confezione integri)
Merci escluse:
- beni deperibili (alimentari, piante…)
- articoli duplicabili (cd, libri… non confezionati)
- abbigliamento intimo
- costumi
- abbigliamento confezionato (se confezione non integra)
- materassi
- articoli elettrici con aspetti igienico-sanitari
- prodotti con una memoria propria (televisori, telefoni cellulari, smartphone, tablet, macchine fotografiche digitali, computer, TV etc.)
Consulta “Soddisfatti o Rimborsati”, il diritto di recesso presso Bennet S.p.A.
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Bennet non esegue direttamente le eventuali riparazioni dei prodotti venduti, ma mette a disposizione il canale di assistenza nel rispetto della normativa vigente.
Se vuoi segnalare un difetto del prodotto e necessiti pertanto di assistenza ti consigliamo di recarti nel punto vendita Bennet dove hai effettuato l'acquisto con il prodotto stesso e copia dello scontrino (che puoi recuperare in autonomia nella tua area personale o richiedere al servizio clienti). In negozio sarà aperta la pratica di assistenza previa compilazione dei documenti necessari. Bennet si affida a CAT autorizzati e competenti e le riparazioni non vengono eseguite da tecnici Bennet.
Se vuoi segnalare un difetto del prodotto e necessiti pertanto di assistenza ti consigliamo di recarti nel punto vendita Bennet dove hai effettuato l'acquisto con il prodotto stesso e copia dello scontrino (che puoi recuperare in autonomia nella tua area personale o richiedere al servizio clienti). In negozio sarà aperta la pratica di assistenza previa compilazione dei documenti necessari. Bennet si affida a CAT autorizzati e competenti e le riparazioni non vengono eseguite da tecnici Bennet.
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Bennet non mette a disposizione dei propri clienti i pezzi di ricambio dei prodotti, se non nel corso di pratiche di garanzia. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a mandarci una segnalazione cliccando QUI.
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Se hai già aperto una pratica di assistenza per un prodotto difettoso e vuoi indicazioni sul suo avanzamento ti invitiamo a rivolgerti al punto vendita presso il quale hai lasciato il prodotto. Il Servizio Clienti rimane a disposizione per tutte le ulteriori informazioni.
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Se hai acquistato un capo di abbigliamento e ti sei accorto in un secondo momento che presenta ancora il dispositivo antitaccheggio, riportalo il prima possibile in negozio, provvederemo alla sua rimozione. Ti ricordiamo che è necessario esibire lo scontrino. Se lo scontrino non è in tuo possesso, puoi recuperarlo nella tua area personale o contattando il Servizio Clienti scrivendoci QUI.
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Entro e non oltre 8 giorni dall'acquisto porta il prodotto al punto vendita unitamente allo scontrino. L'opzione Soddisfatti o Rimborsati permette ai clienti nei primi 8 giorni dalla vendita di recedere dall'acquisto a condizione che il prodotto sia rivendibile.
Di seguito quanto prevede l'opzione Soddisfatti o Rimborsati:
Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:
Merci escluse:
Consulta “Soddisfatti o Rimborsati”, il diritto di recesso presso Bennet S.p.A.
Di seguito quanto prevede l'opzione Soddisfatti o Rimborsati:
Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:
- scontrino emesso negli 8 giorni
- bene "vendibile" (prodotto e confezione integri)
Merci escluse:
- beni deperibili (alimentari, piante…)
- articoli duplicabili (cd, libri,…non confezionati)
- abbigliamento intimo
- costumi
- abbigliamento confezionato (se confezione non integra)
- materassi
- articoli elettrici con aspetti igienico-sanitari
- prodotti con una memoria propria (telefoni cellulari, smartphone, tablet, macchine fotografiche digitali, computer, TV etc.)
Consulta “Soddisfatti o Rimborsati”, il diritto di recesso presso Bennet S.p.A.
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Per godere della garanzia per prodotti quali prodotti elettrici, batterie auto, moto o pneumatici è necessario presentare lo scontrino ed entro i primi 12 mesi dall’acquisto. A partire dal 13° mese dall’acquisto gli interventi in garanzia saranno fatti a fronte di presentazione di una perizia scritta di non conformità all’origine rilasciata da un tecnico (gommista o elettrauto) su carta intestata con firma dello stesso.
Consulta “Elettro Batterie auto & moto”.
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Promozioni
Per conoscere la disponibilità di un prodotto in punto vendita puoi contattare direttamente il negozio di riferimento o il servizio clienti compilando il webform QUI.
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Punti e premi
I premi Bennet Club sono disponibili sugli scaffali bennet club del tuo negozio. Per i premi su prenotazione o per i servizi CLICCA QUI.
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Pagamento
Hai smarrito uno scontrino o vuoi verificare le tue spese? Accedi alla tua Area Personale nella sezione Ricerca il tuo scontrino e seleziona la data dalla quale iniziare la ricerca.
La ricerca può essere fatta solo per gli scontrini degli ultimi due anni. Ricorda: avere lo scontrino è fondamentale per avvalersi della garanzia d'acquisto o del Diritto di Recesso.
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Presso i nostri ipermercati è possibile pagare mediante finanziamento. Trovi tutti i dettagli alla cassa Hi-Fi.
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PUNTO VENDITA: se desideri richiedere la fattura, dopo aver effettuato i tuoi acquisti, recati subito in Cassa Centrale con lo scontrino d'acquisto. Comunica i dati per l'intestazione della fattura, riceverai la copia cartacea di cortesia. La fattura elettronica sarà disponibile successivamente nel tuo cassetto fiscale. Ricorda: la fattura può essere richiesta soltanto nello stesso giorno dell'acquisto.
DRIVE: prima di concludere il tuo ordine nella pagina di check-out metti la spunta sulla casella apposita per la richiesta della fattura. Ritira il tuo ordine e nel più breve tempo possibile riceverai la fattura via e-mail. La fattura elettronica sarà disponibile successivamente nel tuo cassetto fiscale.
DRIVE: prima di concludere il tuo ordine nella pagina di check-out metti la spunta sulla casella apposita per la richiesta della fattura. Ritira il tuo ordine e nel più breve tempo possibile riceverai la fattura via e-mail. La fattura elettronica sarà disponibile successivamente nel tuo cassetto fiscale.
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Ecco un riepilogo dei presupposti per ottenere il rimborso/sgravio previsto dall’art.38-quater del D.P.R. 633/1972 sui tuoi acquisti effettuati al drive o in punto vendita: il valore dei beni acquistati, per ogni fattura, deve essere superiore ai 154,94 euro; i beni devono essere destinati ad uso personale o familiare; sulla fattura devono essere riportati gli estremi del passaporto o altro documento equipollente per comprovare che il viaggiatore è residente o domiciliato fuori dall’UE; l’uscita dei beni dal territorio UE deve avvenire entro il terzo mese successivo alla data di emissione della fattura ed è comprovata dal “visto doganale”.
A seguito dell’entrata in vigore della normativa Otello 2.0 tutte le fatture Tax Free Shopping Bennet sono gestite direttamente dai punti Global Blue, che Bennet ha designato come unico intermediario delegato ad effettuare questa operazione.
Ecco dove poterli trovare:
A seguito dell’entrata in vigore della normativa Otello 2.0 tutte le fatture Tax Free Shopping Bennet sono gestite direttamente dai punti Global Blue, che Bennet ha designato come unico intermediario delegato ad effettuare questa operazione.
Ecco dove poterli trovare:
- Melide (CH) Via Cantonale, 15
- Cadenazzo (CH) Via San Gottardo, 69
- Chiasso (CH) Via Maestri Comacini, 5
- Lugano (CH) Via A. Riva, 6
- Novazzano (CH) Via Casate, 12
- Brissago (CH) Via Leoncavallo, 52
- Coldrerio (CH) Coldrerio Sud-Nord, Via S. Giorgio 37
- Stabio (CH) Via Gaggiolo, 57
- Gandria (CH) Via Cantonale, 69
- Mendrisio (CH) Via Francesco Borromini, 6
- Ponte Tresa (CH) Via Cantonale
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Per partecipare alla Lotteria Degli Scontrini è sufficiente presentare in cassa il proprio codice lotteria. Verifica qui le modalità per partecipare.
Puoi aderire alla Lotteria Degli Scontrini anche con le tue spese Drive (escluso bennet a casa).
Tutti gli scontrini vengono inviati all'agenzia delle dogane la sera stessa dell’emissione. I tempi di elaborazione sfuggono alla nostra competenza e possono variare dalla giornata ai 12 giorni.
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