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Domande più frequenti

Accesso al sito

Come faccio a registrarmi e ottenere la mia Bennet Club?

Puoi procedere alla registrazione da QUI e ottenere così la tua Bennet Club.
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Acquisto e pagamento Drive

Cosa succede se arrivo tardi al ritiro della spesa?

La spesa rimane a tua disposizione presso Bennet Drive per due ore dal termine della tua fascia di ritiro.
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Punti e premi

Come posso ottenere i premi della raccolta punti?

I premi sono esposti in ogni punto vendita sugli scaffali dedicati a Bennet Club.
PREMI SU PRENOTAZIONE: effettua lo scarico dei punti in cassa e inserisci online i dati del relativo scontrino. Appena il premio sarà disponibile in punto vendita, riceverai un sms o una e-mail.
PREMI CON CONSEGNA A DOMICILIO: effettua lo scarico dei punti in cassa e inserisci online i dati del relativo scontrino unitamente all'indirizzo a cui desideri ricevere il premio. La consegna avverrà nel più breve tempo possibile, entro 8 settimane dalla richiesta.
PREMI CON RITIRO CODICE: effettua lo scarico dei punti in cassa e inserisci online i dati del relativo scontrino. Riceverai per email il codice con le istruzioni per utilizzarlo.
​​​​​​​PREMI CON RITIRO TAGLIANDO: effettua lo scarico dei punti in cassa e richiedi al Banco Accoglienza Clienti il tagliando da presentare alla struttura.
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Assistenza prodotti

Che cos'è Soddisfatti o Rimborsati?

Entro e non oltre 8 giorni dall'acquisto porta il prodotto al punto vendita unitamente allo scontrino. L'opzione Soddisfatti o Rimborsati permette ai clienti nei primi 8 giorni dalla vendita di recedere dall'acquisto a condizione che il prodotto sia rivendibile. 

Di seguito quanto prevede l'opzione Soddisfatti o Rimborsati:
Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:  scontrino emesso negli 8 giorni
. bene "vendibile" (prodotto e confezione integri)
Merci escluse:  
. beni deperibili (alimentari, piante…)
. articoli duplicabili (cd, libri,…non confezionati)
. abbigliamento intimo
. costumi
. abbigliamento confezionato (se confezione non integra)
. articoli elettrici con aspetti igienico-sanitari
. prodotti con una memoria propria (telefoni cellulari, smartphone, tablet, macchine fotografiche digitali, computer, etc.)

Consulta “Soddisfatti o Rimborsati”, il diritto di recesso presso Bennet S.p.A.
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Pagamento

Come posso recuperare uno scontrino?

Hai smarrito uno scontrino o vuoi verificare le tue spese? Accedi alla tua Area Personale nella sezione Ricerca il tuo scontrino e seleziona la data dalla quale iniziare la ricerca.  La ricerca può essere fatta solo per gli scontrini degli ultimi due anni. Ricorda: avere lo scontrino è fondamentale per avvalersi della garanzia d'acquisto o del Diritto di Recesso.
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Assistenza prodotti

Come si applica la garanzia per biciclette, monopattini e hoverboard elettrici?

Le biciclette/bici elettriche/monopattini elettrici acquistati presso Bennet sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi. I prodotti posti in vendita sono accompagnati dalle istruzioni del fornitore per un corretto uso e manutenzione.
​​​​​​​Una volta ricevuta la richiesta di intervento in garanzia procederemo al ritiro del prodotto per una perizia presso un Centro Tecnico Autorizzato che verificherà gli eventuali vizi di non conformità del prodotto per la successiva riparazione/sostituzione/rimborso o preventivo in caso di riparazione fuori garanzia.
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