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Categoria
FAQ sul servizio "Bennet a casa"
Guide
Domande più frequenti

Acquisto e pagamento bennet a casa

Che cos'è bennet a casa?

Bennet a casa è l'innovativo modo di fare la spesa facile, comodo e veloce dedicato ai titolari di carta bennet club che ti permette di scegliere tra oltre 10.000 prodotti e di riceverli direttamente a casa tua a partire dal giorno successivo.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Dove è attivo il servizio bennet a casa?

Bennet a casa è attivo in alcune zone nelle province di Lodi e Pavia. CLICCA QUI per consultare l'elenco dei comuni coperti dal servizio.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso scegliere il punto vendita da cui far partire la mia spesa?

No, il punto vendita da cui partirà la tua spesa sarà assegnato automaticamente dal sistema, in base all’indirizzo da te scelto per la consegna.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Come funziona bennet a casa?

Bennet a casa è semplice, comodo e veloce: con il tuo Pc, il tuo Tablet o il tuo Smartphone collegati al sito www.bennet.com, potrai subito fare la spesa scegliendo fra più di 10.000 prodotti. Registrati al servizio con la tua carta Bennet Club. Pagherai al momento della consegna con uno dei metodi di pagamento elettronici (bancomat, carte di credito, carte prepagate,) previsti dal servizio. Non è previsto l’utilizzo di buoni sconto e coupon. Il tuo ordine verrà consegnato a partire dal giorno successivo a casa tua o nel luogo che preferisci, nella fascia oraria scelta.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Quando scelgo se ritirare in negozio o ricevere a casa?

Alla conclusione dell'ordine selezionerai la modalità di consegna a casa per i comuni in cui è prevista (province di Lodi e Pavia) contestualmente alla fascia di consegna. Potrai così scegliere il servizio e l'orario che più soddisfa le tue esigenze.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Cosa succede se non sono in casa alla consegna della spesa?

Nel caso in cui il corriere non trovasse nessuno in casa per effettuare la consegna, provvederà a contattarti nei 15 minuti successivi per concordare un secondo appuntamento.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Quali prodotti è possibile acquistare su bennet a casa?

Tra gli oltre 10.000 prodotti presenti sul sito puoi trovare:

​​​​​​1) prodotti freschi e freschissimi di macelleria, pescheria, panetteria e pasticceria
2) tutti i tipi di surgelati
3) tutto quanto serve per la tua dispensa come pasta, sughi, biscotti, merendine ecc
4) gli articoli per la pulizia della casa
5) prodotti per la cura della persona
6) accessori per l'informatica e la telefonia
7) prodotti di teleria per la casa
8) giocattoli
9) piccoli elettrodomestici
10) piccoli attrezzi per il fai da te e accessori auto

​​​​​​​ … e tanto altro!
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Quali prezzi vengono applicati?

Viene applicato il prezzo del giorno di consegna. L’importo effettivo da pagare alla consegna potrà differire da quello determinato al momento dell’ordine. Il prezzo potrà subire modifiche in caso di prodotti a peso variabile o prodotti freschissimi, oppure nel caso di prodotti non disponibili. Per poter usufruire di eventuali promozioni sui prodotti in vendita, dovrai accertarti che la promozione sia ancora attiva nel giorno scelto per la consegna della tua spesa.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Come vengono consegnati i prodotti?

La spesa è inserita in apposite confezioni adatte al trasporto e alla consegna. Per garantire la massima sicurezza e praticità i prodotti saranno divisi tra articoli freschi, surgelati e confezionati.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Come viene garantita la giusta conservazione di freschi e surgelati?

Il trasporto dei freschi e dei surgelati rispetta la catena del freddo prevista dalla normativa vigente. La spesa viene trasportata in furgoni divisi in compartimenti a temperatura differenziata in modo da garantire, durante il trasporto, uno scrupoloso rispetto della catena del freddo.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Come vengono verificate le scadenze?

Vengono scelti e consegnati prodotti che hanno una scadenza tale da consentirne il normale consumo.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

È possibile visitare il sito bennet drive e bennet a casa prima di effettuare la registrazione?

Si, è possibile navigare sul sito anche se non si è registrati. Per poter concludere i tuoi acquisti però è necessaria la registrazione.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso annullare la mia spesa?

Sì, se la spesa non risulta già in preparazione. Per annullare l'ordine, dovrai accedere alla tua area personale, nella sezione "I tuoi ordini online". Per annullare un ordine già pronto contatta il Servizio Clienti compilando il webform. Anche in caso di impossibilità a ricevere la consegna presso il domicilio indicato ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso cambiare fascia di consegna?

Il cambio della fascia di consegna può avvenire, entrando nella tua Area Personale del Sito, nella sezione "I tuoi ordini online" oppure contattando il Servizio Clienti cliccando qui.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Il cambio dell'indirizzo di consegna può avvenire fino a quando l'ordine risulta in stato "INVIATO", entrando nella tua Area Personale del Sito, nella sezione "I tuoi ordini online" oppure contattando il Servizio Clienti cliccando qui.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso farmi consegnare con la spesa anche i premi del catalogo Bennet Club?

No, per il momento la consegna dei premi non avviene mediante bennet a casa.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Quanto costa bennet a casa?

La consegna a domicilio ha un costo pari a 6,90€ per importi superiori a 40€. È prevista la consegna gratuita per ordini superiori a 110€ per la provincia di Lodi e Pavia.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Esistono delle limitazioni sulle quantità acquistabili in ogni ordine con bennet a casa?

Per ogni spesa è possibile acquistare al massimo 6 fardelli d'acqua. Eventuali ulteriori limitazioni ti verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso modificare una spesa già inoltrata?

Sì. Le modifiche possono essere effettuate su tutti i prodotti. L'ordine può essere modificato fino a quando risulta in stato "INVIATO". Ti ricordiamo che la modifica dell'ordine comporta il ricalcolo del valore del carrello con i prezzi e le promozioni in vigore al momento della modifica.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Posso seguire l’avanzamento del mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua Area Personale, nella sezione “Verifica i tuoi ordini online". Qui troverai il riepilogo del tuo ordine con indicata la fascia oraria di consegna da te richiesta.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

Quando riceverò la mia spesa?

Puoi ricevere la spesa a partire dalle 24 ore successive all’invio dell'ordine. Alla conclusione dell'ordine selezionerai la fascia tra quelle disponibili. Il servizio è attivo dalle 10.00 alle 22.00, da lunedì a domenica.
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Acquisto e pagamento bennet a casa

C'è un limite di spesa per usufruire del servizio bennet a casa?

Per usufruire del servizio bennet a casa il limite minimo di spesa è di 40€ al netto di sconti e promozioni. Puoi vedere sempre il totale della tua spesa cliccando su "calcola scontrino" nella sezione "Il tuo carrello".
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Accesso al sito

Ho perso User e Password come faccio ad accedere al sito?

Hai dimenticato la tua password? Vai su www.bennet.com e clicca su Accedi. Inserisci l’indirizzo mail col quale ti sei registrato e poi clicca su “password dimenticata?”.
Ti verrà richiesto di confermare il tuo indirizzo mail e premendo sul tasto INVIA potrai ricevere una mail contenente un link. Cliccando su quel link avrai la possibilità di scegliere una nuova password per il tuo account Bennet.
Hai dimenticato il tuo USER? Scrivi QUI al nostro servizio clienti specificando il codice a barre della tua tessera Bennet Club ed il tuo nominativo.
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Accesso al sito

Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter navigare correttamente nel sito?

Di seguito l'elenco dei browser compatibili per Desktop e Laptop (computer):
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Di seguito l'elenco dei browser compatibili per Tablet e Mobile (dispositivi): 

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Pagamento

Posso avere la fattura dei miei acquisti?

Certamente, la fattura deve essere richiesta al Servizio Clienti entro le ore 20.00 del giorno della consegna. Ricorda di avere a disposizione tutti i tuoi dati.
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Pagamento

Come posso recuperare lo scontrino della mia spesa?

Hai smarrito uno scontrino o vuoi verificare le tue spese? Accedi alla tua Area Personale nella sezione Ricerca il tuo scontrino e seleziona la data dalla quale iniziare la ricerca.  La ricerca può essere fatta solo per gli scontrini degli ultimi due anni. Ricorda: avere lo scontrino è fondamentale per avvalersi della garanzia d'acquisto o del Diritto di Recesso.
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Post Acquisto

Cosa succede nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non siano disponibili al momento della preparazione dell'ordine?

Nel caso alcuni prodotti non siano disponibili, verranno decurtati dal totale della spesa.
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Post Acquisto

Cosa succede se c'è un prodotto difettoso o non conforme?

Se alla consegna della spesa individui un prodotto difettoso o non conforme, comunicalo tempestivamente al corriere che lo rimuoverà dal totale della spesa. In alternativa contattaci cliccando qui.
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Post Acquisto

Nel mio ordine mancano dei prodotti, come procedo?

Se alla consegna della spesa mancasse un prodotto, segnalalo tempestivamente al corriere che rimuoverà il prezzo dal totale della spesa. Successivamente alla consegna puoi segnalare qualunque anomalia contattando il Servizio Clienti qui.
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Suggerimenti

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